NLP教學心得雜談 — 改變「信念」是改變的核心

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我非常喜歡跟家人一起旅遊，不管是參加旅行團或自助行，都可以使我感受到不同的樂趣。

參團時皆有領隊，有時會有導遊隨行，有時到了異國或異地，才會有當地的導遊陪同。

領隊的任務是負責帶領旅遊團成員到達新環境，同時協調與處理旅途中人事物相關的行政事宜；而導遊的任務則是提供景點導覽，提供新知與拓展見聞的服務。

由於長年推廣NLP，進行NLP教學，今日在廣東中山教學之餘，突然有感，或許一個好的心理輔導人員，有時需要成為領隊，有時需要成為導遊。

現代特色

現在的遊客特色，自主性高，團體旅遊時自由活動是重要的安排。在減少約束的情況下，絕大多數的遊客滿足感及滿意度都可獲得大幅的提升。

心理輔導人員如果是帶領探索心理領域的領隊，除了引導方向，帶領被輔導者探索新環境，藉由許多有效的提問，可以提供受輔導者探索更多的可能。

同時，在重要景點，心理輔導人員也需要轉換角色成為導遊，為受輔導人員，提供在特定的景點處，解說山水風光的特色，講故事，提供人文及環境相關的風土民情等，即指點迷津。

事實上，不管角色是領隊或導遊，都是為了滿足遊客探索未知環境下，滿足體驗後的心理需求。心理輔導人員更是如此，領隊式的引導，導遊式的指導或教導，以不同的方式，面對不同的受輔導人員，靈活彈性，以效果為導向，是我認為一個好的心理輔導人員需要的特質。

效果的核心：改變信念

英文belief的中文翻譯為信念或相信，心理輔導時信念是否改變，跟心理輔導後的效果息息相關。也就是信念改變了，行動動力就不同了。

信念是哲學用語，更直接的說法，就是常用口語「三觀」中的世界觀。

相信什麼是真的，什麼是假的；或是不相信什麼是真的，什麼是假的。這些相信與不相信，也就是許許多多的信念，構成了人的世界觀。

信念的構成按Robert Dilts先生的說法，來自四個面向：本人的親身經驗、觀察他人的經驗、接受教育及信任之人的灌輸，以及自我思考做出的總結等。這些構成一個人的相信與不相信。

5年前，我在深圳有一個初學NLP課程的學員，嘗試著減肥，可是遇到美食，怎樣都面對不了誘惑，更有吃宵夜的習慣，信誓旦旦達成的瘦身計畫，次次鎩羽而歸。直到上課期間有新的體檢報告，發現三酸甘油脂及膽固醇仍超標甚多，告知已監測一年，三個月就做一次的檢查，可是數據都是差不多皆如此。也就是即便知道健康的重要，行為仍無法控制，想做而做不到，下課之餘求助於我。

檢視體檢報告，詢問他的認知地圖，我臨時起意採用了一連串特殊的NLP操作，除了運用改變次感元技術，更從他的信念下手。此後，他在行為開始減少醣類食物的攝取，多吃蔬菜，不吃宵夜及開始每日的運動例如慢跑。

一個多月後，當我再到深圳講課見到他時，體重從原本的115公斤，減少27公斤，降到88公斤，他說他還能再瘦一些。現在每年的年節，還會在微信上特地跟我問好。

我知道，在認知的層面上，人如果覺得自身有心理問題或困擾，為了釋放問題帶來的心理壓力，就需要找理由來釋放，接著為理由尋找更多的理由或方法來解決。如果仍無法跳脫問題下的壓力，就會產生知道但做不到的情形。此時，就需要他人的協助了，而NLP的種種工具及方法，提供了方便法門。

人的認知裡，最重要的是信念，不管是宗教，學院派裡不同的心理流派，市場派的身心靈，皆使用不同的方式，引導與教導著他人的信念轉變。當引導或教導他人，使人相信這套對他是有效的、有幫助的，當信念改變，行為開始改變，就達到效果。

改變信念的框架流程

我除了長期跟NLP宗師Robert Dilts先生學習外(我到過他在美的機構6回，每回13-15天不等，以及其他的線上課程)，也跟華人NLP名家李中瑩先生長期地學習與切磋，他運用NLP為本的輔導技術爐火純青，在2008四川汶川大地震期間寫的《社會性集體創傷輔導技巧手冊》，成為當時在當地進行心理輔導者必讀之書與實戰技能。我與他成為亦師亦友的關係，至今在微信上仍常有聯絡。

他有一框架技術，叫人生小輪迴。他認為人在挫折與失敗中，如果要不斷地超越，需要通過以下幾個階段：面對-接受-學習-放下(向前)。同時面對人生無數的挑戰，每次要超越都需要經歷相同的過程，故命名為人生小輪迴。

在應用時，我使用他的人生小輪迴框架，同時在步驟上採用我自己的方法引導受輔導者。

「願意面對問題」是第一步，這個發現心理地圖的過程有時會面對到抗拒，或是遇到避重就輕，此時需要先跟後帶地建立親和感，上堆下切的提問引導，有必要的賦能或換框，以信念/價值觀的四大金句，引導使受輔導者願意面對為目標。

如果願意面對了，「接受已發生的事實」為第二步。此時，會見到有些受輔導者即便願意面對問題，可是內在常不接受發生的事實，迴避或抗拒是常見的現象。因此我所歸納總結的NLP的八大操作元素綜合運用，此時就可以依照對方的事件，比如人際關係的問題，感知位置(perceptual position)相關的技術，就要優先考慮使用；如果受輔導者跟目標、選擇或創傷有關，在輔導時間允許下，時間線技術就要拿出來用…..等。

假設受輔導者也願意坦然接受事實，如何在過程中「學習到新意義，成為新信念」是第三步。「有意義」對成年人是重要的，如同失敗之所以能為成功之母，是因為總結出失敗的結論，讓失敗有了意義，接著更能從意義出發，找出方法，於是就有機會成為下次成功的基石。因此，提問「從這件事裡讓你學到了什麼」是此時重要的問句之一。

最後一步，願意放下過往，有勇氣地走向未來是引導的目標，次感元相關技術自然要重用。

過程與最終，皆可運用心理量尺測量比較情緒與認知的強度。

醫學院老師常說的是，病人不會按教科書生病，需要因症狀不同採取不同的治療方式。同樣的，因為受輔導者情況每人不同，還有許多技術無法當成通則一一完整說明。

事實上，受輔導者改變的核心是，心理輔導者只要有能力促使受輔導者在他的認知層面，相信了自己所發現的未知，或是相信被提供的方向是解方，輔導效果就會產生。

輔導的核心，就是讓受輔導者願意相信並說服自己，最終產生了行為改變的效果。

如何使人的信念改變，進而相信甚至堅信，不管銷售人員，心理輔導人員，商業人士，政客，風水師，算命師……等都在做著同樣的事情，只是流程與終極的目的不同，殊途同歸皆影響著對方，改變信念，使對方相信信念改變後的價值。

結論

NLP是一門研究人類主觀經驗結構的學問。研究改變信念相關的方法，也意味著研究影響力的方法 (NLP創始人之一的Richard Bandler認為理解層次的身份與精神/系統等，都只是人的相信與以為，還是信念的一部份，有機會另文介紹)，在NLP中還有太多的方法與工具可運用其中。

當改變自己或他人的NLP信念技術越來好用時，配合著使用者原本的知識與技能，皆可發揮如虎添翼的效果。難怪外在經濟環境即便有所變化，時間及金錢的投入不斐，而NLP學習者仍絡繹不絕了。

近期課程

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