以下主要內容，來自卡爾·羅傑斯的訪談。
我 (卡爾·羅傑斯) 是一名心理治療師，也是一名心理諮詢師。這是一份既艱難又極具吸引力的工作。
我的服務對象，是那些深陷困擾與痛苦中的人：有兒童、青少年、父母、中年人，也有許多大學生。
他們的問題涵蓋婚姻、家庭、生活、學業等日常層面；也有一些人經歷的困擾更為沉重，彷彿被生活一再擊倒，內心充滿絕望，亟需援手。
甚至有些人早已從現實世界退縮，逃回自己的內心深處，像一座孤島，將生命拒於門外。
經過三十多年的工作，我逐漸領悟到一些關於「幫助他人」的真諦。
特別是，什麼樣的「關係」才能真正帶來改變，這是我最想與你們分享的。
起初，我滿懷心理學知識與自信，以為能準確診斷來談者的問題，並向他們解釋根源。
我的確能做出診斷，也常常是正確的，但我發現，僅僅說明原因並不能真正幫助他們。
於是，我轉向提供建議。我以為只要理解了問題的根源，再給予建設性的行動指引，對方就能有所改變。
那時，我常為自己提出的「好建議」感到滿意，但很快發現，這同樣沒有太大幫助。
人們不會因為聽了建議就改變，畢竟，他們早已從朋友、家人、律師、醫師那裡聽過無數建議。如果建議真的有效，他們根本不需要來找我。
於是，我漸漸體會到，真正有幫助的，是我所能創造的「心理氛圍」。那是一種特殊的關係狀態，是改變得以發生的溫床。
我發現，在我最能幫助他人的時候，我是「真實」的。
我所說的真實，不只是表面的誠實，而是內在透明，當下的我感受著什麼，我自己清楚，也讓來訪者能夠感受到：這些感受可能包括關心、同理與興趣。
我常常因對方的生命經歷而湧現真切的關懷與同情，也總是對「人」本身懷有濃厚的興趣。
我希望這些都能在關係中自然流露。
當我們不真實，對方會隱約察覺到不對勁，卻可能誤以為是自己的問題。而當我們表達真實，反而能讓對方感到被尊重與釋然。以下是呈現真實的方法。
一、真誠一致（congruent）
我認為，「我自己」（The Self）是治療中最關鍵的工具。
一個治療師的態度、情緒與真實狀態，會直接影響治療關係的品質。
真正有助於改變的，是一個真誠一致（congruent，也翻譯成身心合一）的治療師，他能覺察當下的自己，並讓來訪者感受到這份真實，而非偽裝的專業。
當治療師敢於做自己、讓感受自然流露（無論是關懷、困惑或不耐），來訪者也因此被允許「做自己」。當真誠一致存在時，本身就是一種療癒。
二、無條件積極關注/接納（Unconditional Positive Regard / Acceptance ）
所謂「無條件積極關注」，並非贊同一切，而是尊重對方存在的權利。一個治療師需要無條件地允許對方成為他自己，無論對方是憤怒、焦慮、羞愧或者是充滿矛盾。
這份接納會讓來訪者感受到：「我不需要改變，才有被理解的資格。」也唯有在這種安全感中，人才能真正開始轉化。
三、同理心（Empathy）
同理心，是進入來訪者內在世界的能力。它要求治療師暫時放下自己的框架，去理解對方的世界與感受，而非分析或評價。
我認為：「真正的理解，並不帶有判斷，只是純粹的感受。」
當治療師能夠準確體會並回應對方的內在經驗，這種被理解的感受本身，就會讓來訪者逐漸鬆動、卸下防衛，開啟自我成長的可能。
四、能否被感受到（Perceived by the Client）
即使治療師具備真誠一致、無條件積極關注(即接納)與同理心時，若來訪者無法感受到這些態度，療效也不會出現。
許多受傷或孤立的人，會懷疑治療師的動機，誤以為對方在試探、評斷或忽視自己。
因此，治療師的任務不只是「擁有」這些態度，更要讓它們能被對方感受到：也就是通過語氣、眼神、沉默以及真誠一致的方式，讓來訪者逐漸體會到：「我被真實地理解與尊重。」
結語
上述的這四項內在元素，共同構成了卡爾·羅傑斯所說的「有助益的關係」（helping relationship）。它不是一套技術，而是一種真誠的相遇。
當治療師能以真實的自我在場，以無條件積極關注來接納包容對方，並以同理的方式走進對方的世界，這份理解可被深刻地感受，改變就會自然地發生。
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賴明正，醫學及管理雙博士，執業藥師。現職除為亞洲目標國際培訓中心首席培訓師外，也是美國NLP大學聯盟導師，同時亦為新加坡GEMS Capital公司董事，從事私募基金、企業上市、收購與反收購專案。曾在臺灣的某生物科技股份公司擔任總經理及寶樺投資管理(蘇州)公司擔任執行董事，先後有十多年的實戰歷練專注於企業海外上市、組織變革發展、領導力、服務流程管理、組織溝通與神經語言程式學(NLP)等相關領域的工作。賴明正博士也是臺灣神經語言程式學學會(TBNLP)的創會理事長，近年來賴明正博士整合所學在NLP領域上進行大量研究，也因此傳播與教授NLP相關的證照及應用課程。